מיזמי נגישות השירות לעובדי הרשויות המקומיות

נושא

עמותת נגישות ישראל מקיימת מזה מספר שנים מיזמי נגישות השירות בעיריות ובמועצות מקומיות ואזוריות. במהלך השנים האחרונות רשויות רבות באיזור הצפון "הרימו את הכפפה" ונטלו חלק במיזם חשוב זה שבא לתת מענה למתן שירות נגיש ומכיל לתושבים עם מוגבלויות הבאים למחלקות השונות לשם כך. סיכום שנת 2013.

רשויות בצפון כגון קריית ביאליק, קריית מוצקין, יקנעם, עכו, בית שאן, רמת ישי ומועצה אזורית מטה אשר קיימו את המיזם החשוב הזה, חלקן זו הפעם השנייה, כחלק ממערך ההדרכה לעובדיהן, ואחרות משריינות את המועד לקיימו בשנת 2014. הדגש בפעילות זו הינה על מנהלים ועובדים במחלקות ובאגפים ברשות אשר אמונים על מתן שירות, כגון חינוך, פיקוח, מוקד, גבייה וכל מחלקה אופיינית לאותה הרשות אשר מקבלת קהל.

איך מתנהלת הפעילות?
לאחר ברכות שנושא איש הקשר עם העמותה ולאחריו ראש העיר או ראש המועצה, מאזינים העובדים להרצאת מורשה נגישות שירות, כאשר באיזור הצפון מעבירה את ההרצאה ד"ר רויטל שורץ-סבירסקי, מנהלת "נגישות ישראל צפון" (נ.י.צ). בהרצאה מתוארת פעילות העמותה, משמעות נושאי נגישות מתו"ס (מבנים תשתיות וסביבה) ושירות ולבסוף - הנושא המרכזי של המיזם קרי "עד שלא תחווה, לא תבין...". בהרצאה משולבות לצד דוגמאות הנגשה לפי חוק השוויון – גם מפגעי נגישות מהרשות עצמה הנאספים בשטח הרשות המארחת במהלך השבועות הקודמים לביצוע המיזם.

לאחר ההרצאה והפסקת האוכל, מתנסים העובדים בארבע תחנות התנסות בלקויות השונות:

  • פיזית - הכוללת ישיבה בכיסאות גלגלים, הליכה בעזרת קביים וביצוע מטלות עם כפפות כהמחשת לקות ידיים;
  • ראייה - הכוללת ביצוע מטלות כאשר העיניים מכוסות;
  • שמיעה - הכוללת חשיפה לקושי בשמיעה עם אוזניות;
  • קוגניטיבית - ובה מסבירים החולקים את סיפורם האישי כאנשים המתמודדים בחיי יום יום עם מוגבלות זו.
    חשוב לציין כי גם לתחנות האחרות נלווים מתנדבים המסבירים ומשתפים את סיפורם האישי תואם הלקות לתחנה.

יום הפעילות מסתיים בהתכנסות למשוב, במהלכה מביעים ראש הרשות, מנהלי המחלקות ועובדיו נותני השירות את תחושותיהם בעקבות המיזם, את שינוי העמדות שחוו ואת מחויבותם לשמר את הנושא בחיי יום יום.

לדוגמה, קישור לכתבה על פעילות במטה אשר:

יום עיון לנגישות השרות במטה אשר - המועצה הראשונה בתחום

 

להלן מכתב שכתבה אהובה שרון, רכזת נ.י.צ. שהובילה את המיזם ברמת ישי למתנדבים שהשתתפו בו:

"ערב טוב לכולם,

מיזם הנגשת השירות ברמת ישי היה האחרון לשנת 2013

אין סיפוק גדול יותר מלסיים שנה בהרגשה טובה של עשייה ברוכה ומשפיעה כדברי אחד המשתתפים. כתבתי ומחקתי כמה פעמים מכתב זה ,לא מצאתי מספיק מלים לתאר את הרגשתי בתום היום המוצלח שעברנו יחד ברמת ישי.  גיורא, רויטל, שושנה גרינבאום, סמדר, חנה, דויד, לי ורעות: העברתם בדרככם המיוחדת את המסרים שלנו תחנות.ברגישות רבה הבאתם, כל אחד מהנוכחים לחוות ולו לרגע אחד, מעט מחיי היומיום  של האנשים בעלי הצרכים המיוחדים .צעירה דאגה להנציח רגעים מיוחדים כשהיא מדלגת במרץ בין כל התחנות. דקל ,למרות התפקיד הקשה של שמירה על לוח זמנים נוקשה, עשה זאת בחן ואפילו קיבל הצעת עבודה במועצה "חסר לנו איש שיעשה סדר בבלגאן...."

התגובות ביציאה מתחנות ההתנסות היו מרגשות.לדוגמה:"מקבלי השירות מאיתנו ,שהיינו בפעילות, כבר לא יהיו שקופים עבורנו"

הגדילה לעשות גברת אחת שאמרה לדויד:"למדתי היום מתוך החוויה את הצורך בשינוי שעל כל עובד/נציג הרשות לעשות לשיפור והנגשת השירות".

שיחת הסיכום הפעם ,יותר מתמיד ,העצימה את העשייה שלנו.רוב המשתתפים נשארו לאורך כל הפעילות.ההשתתפות שלהם הייתה מלאה ועירנית. התגובות להסברים ולהתנסויות היו מרגשות ומחמיאות ביותר.

תודה רבה לכל אחד ואחת מכם שנתתם לי הזכות להוביל יחד איתכם מיזם מוצלח ומסכם שנה ענפה של פעילות משמעותית. 

אני מחכה להיפגש במיזמים של שנת 2014 ומאחלת לנו הצלחה לפחות כמו בשנת 2013!

אהובה שרון."

 

מיזם נגישות השרות בעיריית עכו, 2013

מיזם נגישות השרות בעיריית עכו, 2013
ד"ר רויטל שורץ-סבירסקי د. رفيطال شوارتس سفيرسكي:

מנהלת פרויקטים צפון, עמותת נגישות ישראל (ע"ר), מנהלת-שותפה של המרחב לחיים עצמאיים בגליל.
חברת מועצת העיר קריית ביאליק וחברת מועצת המנהלים בעמותת "אתגרים".

ד"ר רויטל שורץ סבירסקי: מאבק לנגישות עם אופטימיות ללא תקנה / ראיון רדיו עם חדוה ליבנת


תגובות

פרסום תגובה חדשה

ערך מאפיין זה ישאר פרטי ולא יוצג באופן ציבורי.
CAPTCHA
בדיקה זו מיועדת לוודא שהינך חי ונושם ואינך מחשב המפיץ ספאם

 

 

* indicates required